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よくあるご質問
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お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。
お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。
GLI Online Englishについて
Q登録料金や入会費は必要ですか？
Aいいえ、会員登録、入会費は一切かかりません。
Q始めるために必要なものは何ですか？
APCやタブレットなどのデバイス、WIFIの環境、筆記用具、英語のノートです。
QGLI Online Englishでは何が出来ますか？
AZoomを利用してマンツーマンでレッスンを受けることが可能です。また、イベントやクリスマスやハロウィンなどのシーズナルイベントに加え、保護者勉強会や国際理解を目的としたInternational Dayイベントもオンラインで実施をしています。
Q海外からでも受講できますか？
Aはい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンを受講していただけます。 Dayイベントもオンラインで実施をしています。
Zoomについて
QZoomとはなんですか？
Aパソコンやスマートフォン、タブレットなどのデバイスを使用して、オンラインでセミナーや会議を開催するために開発されたアプリケーションです。
QZoomの操作方法が分かりません。
A初めての方は体験時にスタッフが説明をさせていただきます。
レッスンについて
Q講師はどのような方がいますか？
A幅広い方が在籍しています。詳しくは、レッスン予約ページにある紹介動画をご覧ください。
Qレッスンを欠席したら振替はできますか？
Aはい、月に１度振替が可能です。
Qレッスンスケジュールは自由に変更が可能ですか？
Aいいえ。レッスンは固定の曜日と時間で受講をしていただきます。
Qレッスン前に確認することは何ですか？
Aご確認いただきたいことは2点あります。ZOOMアプリのダウンロード・ヘッドセットとWEBカメラの接続です。音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でも再受講が出来ません。また、ご自身のレッスンスケジュールに間違いがないかマイページにてご確認ください。
Q予約が正しく出来たか確認したいです。
A予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。
Qレッスンルームに入れませんがどうしたらいいですか？
AレッスンURLや、ID・パスワードが正しく入力されているかご確認ください。ご使用のデバイスのアップデートもこまめにされることをお勧めします。
Q受講先でのネットの調子が不安定で、レッスンに参加できませんでした。
A大変申し訳ありませんが、会員様側のネット環境やデバイスの不具合によりレッスンが受講できなかった場合、レッスンの再受講が出来かねます。
Qレッスンの感想を送ることはできますか？
Aはい、可能です。現在準備中です。
会員登録・その他について
Q会員登録をしたのですが、レッスンが予約出来ません。
A初回レッスンのお支払いが完了後、予約が取れるようになります。お支払いがまだの方はこちらをご確認ください。
Q登録情報の取り扱いは？
Aお客様の登録情報は当社で厳重にお取り扱いさせていただきます。
Q会員登録したのに、確認メールが届きません。
Aお使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス)ではGLI Online Englishからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。
Q携帯電話のアドレスを登録したのですが、メールが届きません。
A携帯電話に関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、受信出来ないことが多いようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）を取得していただけますでしょうか。
Q一度登録した情報の変更や削除は出来ますか？
Aはい、出来ます。ログイン後のマイページ＞設定変更からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。
Q一人が会員登録をしたら、複数人で利用することは出来ますか？
A複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。
Q休会や退会することは出来ますか？
Aいいえ、会員登録、入会費は一切かかりません。
Qパスワードを変更したいです。
Aログイン後、パスワード変更から変更可能です。
Qパスワードが分からなくなりました。
Aログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
Q推奨環境を教えてください。
AGoogle Chrome
Qブラウザ以外の推薦環境を教えてください。
A【ネット環境】有線環境【Zoom】最新バージョン
Q受信したメールが文字化けしてしまいます。
A一部の古いメールソフトですと、サポートがされておらず文字化けされてしまうようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）を取得していただけますでしょうか。